Table de chevet en bois avec quatre tiroirs gris et plateau en noyer 50 x 40 x 60cm

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Ktgeventdecor. Les consommateurs français peuvent demander un échange uniquement pour des produits neufs et non utilisés si les produits reçus ne correspondent pas aux attentes ou présentent un défaut de qualité. Cette politique garantit aux consommateurs la possibilité de remplacer un produit dans le cadre de leurs droits légaux.

2. Demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Veuillez contacter le service client par :

• Email : info@ktgeventdecor.com
• Téléphone : +1 5098335212
• Horaires (heure de l’Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, 8 h–18 h

Informations à fournir :

• Numéro de commande
• Nom du produit et quantité
• Motif de l’échange

Le service client répondra sous 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour l’échange.

3. Conditions d’échange (produits neufs et non utilisés)

Pour que l’échange soit traité correctement, les produits doivent être neufs, non utilisés et en état de revente, et respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit rester à l'état neuf, inutilisé et propre à la revente
• Conserver l’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus
  
• L’échange est uniquement valable pour les adresses de livraison en France métropolitaine

4. Adresse de retour pour échange

Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :

KTG EVENT DECOR LLC
1060 SW 113th Terrace
Pembroke Pines, FL 33025
États-Unis

Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie et emballez soigneusement le produit afin de garantir qu’il reste en état neuf et non utilisé pendant le transport.

5. Frais de transport

Les frais générés par l’échange sont pris en charge par Ktgeventdecor.

L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à régler les frais de transport.

6. Processus d’échange

• Le client soumet une demande d’échange et reçoit l’étiquette de retour prépayée
• Le client renvoie le produit en état neuf et non utilisé selon les instructions
• Le produit est reçu et vérifié par le service logistique
• Après vérification, le produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables
• Le client peut suivre l’échange via le numéro de suivi fourni

7. Remarques importantes

• Assurez-vous que l’adresse de livraison est exacte pour éviter tout retard
• Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi
• Les délais peuvent varier en fonction du transport international et des formalités douanières
• Les produits doivent impérativement rester neufs et non utilisés pour être acceptés en échange

8. Support après-vente

En cas de problème lors de l’échange ou de retard de livraison, contactez :

KTG EVENT DECOR LLC
Adresse : 1060 SW 113th Terrace, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis
EIN : 32-0715630
Email : info@ktgeventdecor.com
Téléphone : +1 5098335212

Le service client aidera à suivre le colis et coordonnera l’expédition du produit de remplacement afin de garantir le bon déroulement du processus.

1. Champ d’application

Cette politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Ktgeventdecor. Elle décrit comment les consommateurs peuvent annuler une commande après sa passation et les procédures associées.

2. Délai pour demander l’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la passation de celle-ci.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise à la politique de retour.

3. Traitement des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été traitée pour expédition, la demande d’annulation est immédiatement prise en compte.

Après demande d’annulation, la commande sera annulée par le système et tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne peut pas l’annuler directement.

Dans ce cas, l’utilisateur peut, à la réception du colis, soumettre une demande de retour dans le cadre de la politique de retour de 14 jours sans motif.

Les frais de retour sont pris en charge par Ktgeventdecor et une étiquette de retour prépayée est fournie.

5. Procédure de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation par :

• Email : info@ktgeventdecor.com
• Téléphone : +1 5098335212

Informations à fournir :

• Numéro de commande
• Date de la commande
• Nom(s) du produit
• Motif de l’annulation (facultatif)

Le service client confirme le statut de la commande et fournit les instructions de traitement dans un délai de 24 heures.

6. Traitement des paiements

Une fois la commande annulée, tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables.

7. Support client

En cas de problème concernant une demande d’annulation non traitée, des informations insuffisantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter :

KTG EVENT DECOR LLC
Adresse : 1060 SW 113th Terrace, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis
EIN : 32-0715630
Email : info@ktgeventdecor.com
Téléphone : +1 5098335212

Le service client vérifie les informations de la commande et fournit des instructions supplémentaires.

8. Remarques importantes

• Vérifiez attentivement les produits, quantités et adresse de livraison avant de passer commande pour éviter toute annulation inutile.
• Le système détermine automatiquement si une commande peut être annulée selon son état de traitement.
• Les droits d’annulation des consommateurs français sont protégés par la législation européenne sur la protection des consommateurs.