Politique de remboursement

 

1. Champ d’application

Cette politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Ktgeventdecor. Les consommateurs français peuvent demander un retour sans motif et un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception des produits neufs et non utilisés.

2. Conditions de retour (produits neufs et non utilisés)

Pour que le retour soit traité correctement, veuillez vous assurer que les produits sont neufs et non utilisés :

  • Les produits ne doivent présenter aucune trace d’utilisation
  • L’emballage doit être complet, intact et d’origine, incluant les étiquettes et accessoires
  • Les produits doivent être dans un état neuf permettant leur remise en vente

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

3. Soumission d’une demande de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter le service client :

  • Email : info@ktgeventdecor.com
  • Téléphone : +1 5098335212
  • Horaires (heure de l’Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, 8 h–18 h

Informations à fournir :

  • Numéro de commande
  • Nom(s) et quantité des produits à retourner

Nous répondrons sous 24 heures avec les instructions de retour et fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Adresse de retour

Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :

KTG EVENT DECOR LLC
1060 SW 113th Terrace
Pembroke Pines, FL 33025
États-Unis

Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis et emballez soigneusement les produits afin de garantir qu’ils restent en état neuf et non utilisé pendant le transport.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Ktgeventdecor.

L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à régler les frais de transport.

6. Traitement du remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.

Le montant remboursé sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

7. Support après-vente

En cas de problème lors du retour ou d’anomalie logistique, contactez :

KTG EVENT DECOR LLC
Adresse : 1060 SW 113th Terrace, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis
EIN : 32-0715630
Email : info@ktgeventdecor.com
Téléphone : +1 5098335212

Le service client assistera pour le suivi du colis et veillera à ce que le retour et le remboursement se déroulent correctement.

8. Remarques importantes

  • Vérifiez que l’adresse de retour est correcte avant l’expédition
  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi
  • Cette politique s’applique uniquement aux commandes livrées en France métropolitaine
  • Les produits doivent être neufs et non utilisés pour être acceptés en retour