Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Ces informations légales complémentaires s’appliquent à toutes les activités de vente de meubles, articles pour la maison et accessoires connexes aux consommateurs français via le site Ktgeventdecor, incluant l’achat en ligne, le paiement, la livraison et les services associés.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : KTG EVENT DECOR LLC
Adresse : 1060 SW 113th Terrace, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis
Numéro d’enregistrement (EIN) : 32-0715630
Téléphone : +1 5098335212
Email : info@ktgeventdecor.com
Horaires du service client (heure de l’Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, 8 h–18 h

Les clients peuvent nous contacter par email, et nous répondrons dans un délai de 24 heures.

Ces informations décrivent les principes de base relatifs aux prix, aux paiements, à la logistique, à la confidentialité et aux droits des consommateurs, conformément aux pratiques du commerce électronique transfrontalier et à la législation française applicable.

2. Services et gestion des commandes

  • Vente en ligne : Ktgeventdecor vend des meubles et accessoires domestiques aux consommateurs français via son site web
  • Soumission des commandes : toutes les commandes doivent être passées via le site web
  • Affichage des prix : les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), et le montant total de la commande apparaît sur la page de paiement
  • Mode de livraison : la vente transfrontalière utilise le mode DDP (Delivered Duty Paid), incluant la TVA française et les frais d’importation
  • Aperçu de la commande : l’utilisateur peut consulter la commande complète avant le paiement, incluant le prix des produits, les frais de livraison et la TVA

3. Logistique et livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis vers l’adresse fournie par le consommateur en France via un service de transport international.

Après paiement, la commande est traitée pour le picking, l’emballage et l’expédition.

Délai de livraison estimé : 10–15 jours ouvrables, toutes les commandes sont suivables.

Les délais peuvent varier en raison de :

  • Transports internationaux
  • Formalités douanières
  • Conditions météorologiques
  • Facteurs logistiques externes

4. Prix et taxes

Les prix affichés sur la page produit correspondent au prix de base, tandis que la page de paiement affiche le montant total réel.

Composition des frais :

  • Prix des produits (selon la page produit)
  • Frais de livraison (affichés sur la page de paiement)
  • Mode DDP : inclut la TVA française et les frais d’importation

Les utilisateurs peuvent vérifier le montant total avant paiement, sans frais cachés.

5. Retours et service après-vente

Les politiques de retour, remboursement et service après-vente sont détaillées sur les pages correspondantes du site.

Pour soumettre une demande :

  • Numéro de commande requis
  • Informations d’achat requises

Tous les services après-vente sont exécutés conformément à la législation française sur la protection des consommateurs.

6. Paiement et confidentialité

Mesures de sécurité appliquées :

  • Aucune conservation des données complètes de carte bancaire (numéro, CVV, etc.)
  • Transmission des données via des canaux cryptés
  • Traitement conforme au RGPD et à la législation française

Tous les paiements sont traités par des prestataires externes fiables, en euros (EUR).

7. Service client et contacts

Téléphone : +1 5098335212
Email : info@ktgeventdecor.com
Horaires (heure de l’Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, 8 h–18 h

Merci de fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème pour un traitement efficace. Une réponse sera envoyée sous 24 heures.

8. Droit applicable et résolution des litiges

Les ventes sur le marché français sont régies par la législation française et européenne sur la protection des consommateurs.

Les litiges sont traités en priorité par communication directe ou médiation ; à défaut, ils peuvent être soumis aux tribunaux compétents en France.

9. Droits des consommateurs

Conformément à la législation française et au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Accès aux données personnelles
  • Rectification des données inexactes
  • Demande de suppression ou limitation du traitement

Les demandes peuvent être envoyées via les contacts ci-dessus et seront traitées dans un délai raisonnable.

10. Mises à jour des informations

Ces informations légales complémentaires peuvent être mises à jour en fonction de l’évolution de l’activité ou de la législation. La version la plus récente est toujours publiée sur le site et prend effet immédiatement.